BWSC为遇到财务困难的客户提供灵活性
新冠肺炎疫情提醒我们，人们可能会遇到意想不到的经济困难. 委员会仍然准备与这些客户合作，商定可管理的付款安排，以确保服务不会中断. 需要付款协助的客户可致电(617)989-7070与委员会收款部联系.
的付款信息
你怎么付账? 如果你认为你的账单是错的，你会怎么做? 这些答案和更多的答案在下面.
如需查询结余或电话付款，请致电 844-470-5881.
9月1日生效, 2023, 付水费的客户,使用信用卡或借记卡支付下水道和雨水费用, 万事达卡, 和发现)将收取4美元的便利费.每增加650美元，第三方支付处理商支付25美元.00. 这一费用已由直接收到资金以支付处理费用的供应商减少. 这一费用在任何时候都不会进入委员会的记录. BWSC继续提供没有便利费用的支付选项. 顾客可以用现金支付, 电子支票, 或邮寄支票，不收取便利费.
付款及退款
在线支付
访问“我的账户”页面，使用您的支票/货币市场账户进行电子支付, 借记卡或信用卡. BWSC接受 万事达卡, 签证, 发现.
邮寄付款
将支票或汇款单直接邮寄至:
波士顿供水和下水道委员会
哈里森大道980号
波士顿，马萨诸塞州02119
亲自付款
位于哈里森大道980号的BWSC办公室将于周一至周五上午8点向公众开放.m. 至下午5时.m.
退款
如果你的账单上有信用卡的话, 你可以把这笔钱用于未来的账单, 转移到另一个帐户，或者如果您的所有帐户都是当前的，您可以要求退款.
请与客户服务部门联系 617-989-7800.
争论你的账单
如果因为任何原因你认为你的账单是错的, 您必须在提出争议的结算日期后30天内通知BWSC. 联络客户服务: 617-989-7800 并指出金额和你认为有错误的原因.
有关上诉程序的更多信息, 咨询BWSC计费, 终止和上诉条例(BT&A).
犯罪的指控
拖欠费用将被添加到在账单日期后31天内未支付的任何金额,污水渠及雨水水费帐单. 拖欠费用按日计算 .03836%，即年利率为14%. BWSC有权取消你的财产，如果它仍然拖欠一到两年.
一旦正式提出要求，BWSC将收取16%的利息代替14%的拖欠费用. BWSC将以与波士顿市收取逾期税款相同的方式收取逾期费用. 与城市相似, BWSC将继续取消抵押品赎回权的财产，仍然拖欠六个月后采取.
如果您正在发生拖欠费用，请致电BWSC的客户服务 617-989-7800 寻求可能的帮助.
账户激活
为了恢复供水服务或了解您的供水服务被终止的原因, 请访问服务终止和恢复页面.
折扣和付款计划
上了年纪的 & 残疾的折扣
65岁及以上的房主, 或住在1-4户住宅的完全残疾人士有资格享受每月水费30%的折扣,污水渠及雨水收费.
业主自住的住宅物业有资格享受折扣. 以信托形式持有的物业，如申请人同时是信托的受托人和受益人，并提交一份已在契约注册处存档的书面信托文书副本，便可享有折扣. 没有资格享受折扣的物业包括商业物业和共管公寓.
如欲申请水费及雨水费的折扣，请填写折扣表格, 的PDF格式下载，或到本会办事处索取.
申请老年人折扣的房主必须提供出生证明等年龄证明, 驾照或MBTA老年人通行证. 残疾人必须提供医生证明或社会保障或退伍军人管理局的奖状.
填妥的表格及文件可邮寄、传真或送交本会办事处:
波士顿供水和下水道委员会
接待员:客户服务部
哈里森大道980号
波士顿，马萨诸塞州02119
传真: 617-989-7710
如欲了解更多信息，请致电客户服务部 617-989-7800.
表格可按以上按钮下载. 然后，填妥的表格及文件可邮寄、传真或送交本会办事处:
波士顿供水和下水道委员会
接待员:客户服务部
哈里森大道980号
波士顿，马萨诸塞州02119
传真:617-989-7710
表格也可以通过点击下面的按钮安全地在线完成. DocuSign是允许获得合法签名的工具, 个人保护的信息可以安全地在网上提交.
付款计划
如果你需要更多的时间来支付账单，请拨打催收电话 617-989-7070.
医疗或经济困难
在第一次致电收款后的七天内 617-989-7070 以下资料必须送交BWSC:
- 填妥的经济困难证明表格
- 医生开具的解释病情的文件
经济困难证明书表格可于本会办事处索取或下载以下表格. 填妥的表格及文件必须送交本会办事处:
波士顿供水和下水道委员会
接待员:客户服务部
哈里森大道980号
波士顿，马萨诸塞州02119
表格可按以上按钮下载. 然后，填妥的表格及文件可邮寄、传真或送交本会办事处:
波士顿供水和下水道委员会
接待员:客户服务部
哈里森大道980号
波士顿，马萨诸塞州02119
传真:617-989-7710
表格也可以通过点击下面的按钮安全地在线完成. DocuSign是允许获得合法签名的工具, 个人保护的信息可以安全地在网上提交.
医疗状况必须每月再次确认, 如果确定是慢性疾病，则每季度一次. 经济困难证明表格必须伴随每次续签.
老客户
当BWSC收到住宅物业完全由65岁及以上的个人居住的文件时, 居民必须填写一份经济困难证明.
经济困难证明书表格可于本会办事处索取或下载以下表格. 填妥的表格及文件必须送交本会办事处:
波士顿供水和下水道委员会
接待员:客户服务部
哈里森大道980号
波士顿，马萨诸塞州02119
表格可按以上按钮下载. 然后，填妥的表格及文件可邮寄、传真或送交本会办事处:
波士顿供水和下水道委员会
接待员:客户服务部
哈里森大道980号
波士顿，马萨诸塞州02119
传真:617-989-7710
表格也可以通过点击下面的按钮安全地在线完成. DocuSign是允许获得合法签名的工具, 个人保护的信息可以安全地在网上提交.
为维持长者所住物业的服务，经济困难证明书必须每月更新一次.
有关此流程的更多信息，请联系收款组 617-989-7070.
租户
租客不对房东的未偿余额负责. 如果房东的账单逾期未付, 居住证明, 比如水电费账单或驾照, 单个租户或一组租户可以支付30天的预计账单，以避免终止供水服务. 这笔钱可以从付给房东的租金中扣除.
请致电催收 617-989-7070.
服务权 & 计费援助
你有什么权利在严重疾病期间服务，作为老年人，或房客? 如果你付不起账单怎么办?
如果业主或其直系亲属患有严重疾病，并且该疾病造成有记录的经济困难，业主自住的物业可能有资格延迟终止供水服务. 类似的, 完全由65岁以上的个人居住的住宅，如果存在有证明的经济困难，可以推迟终止供水服务.
为了证明经济困难，请联系收款 617-989-7070 或者见下文.